Quiénes somos

Quién está detrás

Impeque es la tienda online de Comercial MYK SpA, RUT 78.532.272-K. Partimos con una idea simple: que comprar por internet en Chile sea sin riesgo, sin tener que pagar por adelantado a una tienda que todavía no conoces.

Somos una tienda solo online: no tenemos tienda física ni retiro en persona. Despachamos a domicilio a todo Chile y te atendemos por correo y por el chat del sitio.

Qué vendemos y cómo lo elegimos

Vendemos cosas que resuelven algo concreto del día a día: orden y limpieza para la casa, ideas para cocinar más fácil, luces solares y herramientas para el jardín, accesorios para el auto y regalos. Antes de publicar un producto nos fijamos en tres cosas:

• Que esté probado en el mercado. Elegimos productos que ya se venden bien en Chile, de proveedores con stock en bodegas del país.
• Que sea útil de verdad. Si no podemos explicar en una frase para qué sirve, no lo publicamos. En cada ficha contamos qué incluye y cómo se usa.
• Que el precio sea justo. Comparamos con lo que cuesta el mismo producto en otros sitios de Chile y no lo publicamos si queda caro. El precio tachado de una oferta es el que cobramos los demás días, nunca uno inventado.

Si tenemos una duda sobre un producto (por ejemplo, un dato técnico que el proveedor no ha confirmado), lo dejamos fuera de la tienda hasta tenerla resuelta.

Cómo funciona el pago al recibir

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   Eliges y haces tu pedido sin pagar nada

   No pedimos tarjeta ni transferencias. Solo tus datos de despacho y un correo y teléfono para coordinar la entrega.

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   Te escribimos para confirmarlo

   Te llega un correo para confirmar el pedido y revisar la dirección. Recién ahí lo despachamos.

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   Lo despachamos y te enviamos el seguimiento

   Cuando sale de bodega te mandamos el número de seguimiento al correo.

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   Lo recibes, revisas el paquete y pagas en efectivo

   Revisa que venga cerrado y sin daños, y paga al repartidor. Ten el monto a mano, idealmente exacto.

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   Si no lo quieres, lo rechazas sin costo

   Puedes rechazarlo en la entrega o cancelarlo antes del despacho: no pagas nada y no hay multas.

Más detalle en Medios de pago.

Despacho y seguimiento

• Despachamos a todo Chile. Tu pedido llega en 3 a 7 días hábiles desde que lo confirmamos contigo; en comunas alejadas puede tardar un poco más.
• El envío cuesta $3.990 por paquete y es gratis si el paquete suma $39.990 o más. Siempre ves el costo exacto en el carro antes de confirmar.
• Algunos productos salen de bodegas distintas: si tu carro los mezcla, llegan en 2 paquetes y pagas cada uno al recibirlo. Te lo mostramos antes de confirmar.
• Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de seguimiento al correo.

Todo el detalle en Envíos y despacho.

Garantía y devoluciones

• 10 días de retracto desde que recibes el producto, para arrepentirte sin dar explicaciones (producto sin uso y con su embalaje).
• 6 meses de garantía legal si falla: tú eliges cambio, reparación o devolución del dinero, y en ese caso los envíos los pagamos nosotros.

Cómo pedirlo, paso a paso, en Cambios y devoluciones.

Cómo contactarnos

Antes o después de comprar, escríbenos a hola@impeque.cl o por el chat del sitio. No atendemos por WhatsApp ni por teléfono: así todo queda por escrito y es más fácil hacer seguimiento a tu caso. Si es sobre un pedido, incluye tu número de pedido. También puedes revisar las preguntas frecuentes.

Datos de la empresa

• Nombre de fantasía: Impeque
• Razón social: Comercial MYK SpA
• RUT: 78.532.272-K
• Correo: hola@impeque.cl
• Sitio: impeque.cl

Condiciones completas en los Términos y condiciones.