En Impeque usamos tus datos personales solo para lo necesario: entregarte tu pedido, atenderte y, si nos autorizas, contarte de nuestras ofertas. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza.

1. Responsable de tus datos

• Nombre de fantasía: Impeque
• Razón social: Comercial MYK SpA
• RUT: 78.532.272-K
• Domicilio: [completar]
• Correo: hola@impeque.cl
• WhatsApp: [completar]

2. Qué datos tratamos

• Para tu pedido: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega (calle, número, comuna y región) y, si pides factura, los datos de tu empresa.
• De tus compras: productos, montos, estado del despacho, historial de pedidos y las conversaciones que tengas con nosotros (correo o chat del sitio).
• De tu cuenta (si creas una): correo y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos).
• De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cómo llegaste al sitio, mediante cookies (ver la Política de cookies).

No tratamos datos de tarjetas: el pago es en efectivo al recibir. Tampoco te pedimos datos sensibles (salud, origen, ideas políticas, etc.).

3. Para qué los usamos y con qué base

• Gestionar tu compra: confirmar el pedido, preparar el despacho, coordinar la entrega, atender cambios, devoluciones y garantías. Base: la ejecución del contrato de compraventa que tú solicitas.
• Cumplir la ley: emitir boletas o facturas y conservar registros tributarios y de consumo. Base: obligación legal.
• Prevenir fraudes y pedidos falsos, y mantener el sitio seguro. Base: interés legítimo.
• Mejorar la tienda con estadísticas de uso. Base: interés legítimo o tu consentimiento para las cookies no esenciales.
• Enviarte ofertas y novedades por correo. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Cada mensaje promocional identifica al remitente y trae una forma simple de darte de baja (artículo 28 B de la Ley N° 19.496).

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar la tienda, y solo lo necesario:

• Operador logístico y empresas de transporte, que preparan y entregan tu pedido y cobran el pago contra entrega (nombre, teléfono, dirección y monto a cobrar).
• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio, la base de datos, el envío de correos y la mensajería, bajo deber de confidencialidad. Algunos tienen servidores fuera de Chile; en esos casos exigimos que protejan tus datos con un nivel adecuado.
• Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Meta o Google), solo con datos de navegación y según lo que aceptes en cookies.
• Autoridades, cuando una ley o un tribunal lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta o una compra en curso, y después solo por el tiempo que exige la ley (por ejemplo, 6 años para respaldos tributarios) o el necesario para atender garantías y reclamos. Los datos para ofertas los guardamos hasta que te des de baja.

6. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos errados o incompletos.
• Supresión (cancelación): que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usarlos para ciertos fines, como las ofertas.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.

Escríbenos a hola@impeque.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Es gratis. Podemos pedirte algún dato para verificar que eres tú, y te respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (creada por la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026) o ante los tribunales.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos y contraseñas cifradas. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos con diligencia y te avisaremos cuando corresponda.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si sabemos que recopilamos datos de un menor de 14 años sin autorización de su padre, madre o tutor, los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, también te lo avisaremos.