¿Cómo funciona el pago contra entrega?

1) Haces tu pedido sin pagar nada. 2) Te contactamos para confirmarlo. 3) Pagas en efectivo al repartidor cuando lo recibes. No pedimos tarjeta ni pagos por adelantado. Te recomendamos tener el monto exacto.

¿Qué pasa si no quiero recibir el pedido?

Puedes cancelarlo sin costo antes del despacho escribiéndonos, o rechazarlo al momento de la entrega: no pagas nada y no hay multas.

¿Cuánto demora mi pedido?

Tu pedido llega en 3 a 7 días hábiles desde que lo confirmamos contigo. En comunas alejadas puede tardar un poco más. Cuando se despacha, te enviamos el seguimiento al correo.

¿Cuánto cuesta el envío?

$3.990 por paquete, y gratis para el paquete cuyos productos sumen $39.990 o más. Siempre ves el costo exacto en el carrito antes de confirmar. Más detalle en Envíos y despacho.

¿Por qué mi compra puede llegar en 2 paquetes?

Algunos productos salen de bodegas distintas. Si tu carrito mezcla productos de bodegas diferentes, te avisamos en el carrito y en el checkout: tu compra llega en 2 paquetes, que pueden llegar en días distintos. Cada uno tiene su propio envío y lo pagas al recibirlo.

¿Cómo funcionan las ofertas del día?

Cada día hay productos con descuento que valen solo ese día, de 00:00 a 23:59 hora de Chile. El precio tachado es el precio normal que cobramos los demás días. Si agregaste una oferta al carrito y confirmas tu pedido otro día, el carrito se actualiza al precio vigente y te lo avisamos antes de confirmar.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 10 días desde que lo recibes para arrepentirte (retracto) y 6 meses de garantía legal si falla: tú eliges cambio, reparación o devolución del dinero. Revisa las condiciones en Cambios y devoluciones.

¿Necesito crear una cuenta?

No es obligatorio. Con una cuenta puedes ver tus pedidos y comprar más rápido la próxima vez.

¿Entregan boleta?

Sí, boleta electrónica al correo. Si necesitas factura, escríbenos antes del despacho con los datos de tu empresa.

¿Tienes otra duda?

Escríbenos a hola@impeque.cl o desde Contacto. En Impeque te respondemos lo antes posible.